Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişte Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Zaman Kayıtları

09.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Decathlon satıcısından toplam 14.184,50 TL tutarında 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numarası 10486905283 olan bu sipariş, sistemde 16.05.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma yalnızca 1 ürün ulaştı.

Teslimat sırasında herhangi bir teslim kodu alınmadı, kimlik doğrulaması yapılmadı ve paket doğrudan kapıya bırakıldı. Kargo görevlisi ürünü şahsıma teslim etmeden ayrıldı. Ayrıca sistemde teslim saati 12:10 görünmesine rağmen bina kamera kayıtlarında kuryenin binaya giriş saatinin yaklaşık 12:30 olduğu görülmektedir. Teslimat kayıtları ile gerçek saatler arasında açık bir çelişki bulunmaktadır.

Tarafıma ulaşan koli yalnızca tek ürün boyutundaydı ve eksik ürünün bu koli içerisine fiziksel olarak sığması mümkün değildir. Buna rağmen sistemde “2 ürün teslim edildi” bilgisi yer almaktadır.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden eksik ürün kaydı oluşturdum. Ancak satıcı Decathlon tarafından yalnızca “ürün eksiksiz gönderildi” şeklinde standart bir yanıt verildi. Tarafıma herhangi bir paketleme görüntüsü, teslim kanıtı, kamera kaydı veya kargo ağırlık/desi bilgisi sunulmadı.

Hem Trendyol’un hem de teslimatı gerçekleştiren kargo firmasının süreci yeterince araştırmadan konuyu kapatmaya çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Eksik gönderilen ürünün tarafıma ulaştırılmasını veya bunun mümkün olmaması halinde eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.