to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Bigdart marka “kadın kuşaklı kısa trençkot 5974-a kahve” ürününü 11033061513 numaralı siparişle 9 Mart’ta sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi 13 Mart olarak görünüyordu. 14 Mart sabahı saat 10.35’te ise Trendyol Express tarafından ürünün iade edildiğine ve ücret iadesi yapıldığına dair bir mesaj aldım. Oysa o gün evdeydim, hiçbir şekilde aranmadım ve teslimat için kapım da çalınmadı. Herhangi bir onayım olmadan ürünün keyfi şekilde iade sürecine sokulması ve ücretin tarafıma otomatik olarak iade edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ürünün stokta bittiğini, bu nedenle yeniden sipariş veremeyeceğimi öğrenince mağduriyetim daha da arttı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise çözüm odaklı olmayan, “istediğiniz yere şikayet edin” tarzında bir yaklaşımla karşılaştım. Ne teslimat süreci ciddiye alındı ne de müşteri memnuniyeti gözetildi.
Ben ücret iadesi değil, özellikle bu ürünü çok beğenerek aldığım için, aynı ürünü aynı fiyattan ve aynı şartlarla yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünü iade edip etmeme hakkının tamamen bana ait olması gerektiğini, bu kararın müşteri onayı olmadan kargo firması veya platform tarafından verilemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün tekrar tedarik edilmesi mümkün değilse de, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine uygun bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
Trendyol Express üzerinden verdiğim 10259062998 numaralı siparişimle ilgili ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Son 10 gün içinde iki ayrı kargom oldu ve ikisiyle de problem yaşadım. İlk kargom hiçbir şekilde adrese gelmeden doğrudan iade sürecine girmiş görünüyor. İkinci kargom ise tahmini teslim tari...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gömleğin kargosu Trendyol Express ile tarafıma hiç ulaşmadan ve bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden doğrudan geri iade oluşturulmuş. Ne teslimat denemesi gördüm ne de “adresinizde bulunamadınız” benzeri bir mesaj aldım; kargomun akıbetini kontrol ettiğimde d...
Trendyol Express ile 9974747233 numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Muğla Menteşe bölgesine teslim edilecek olan kargom için özellikle bir sonraki gün teslimat talep ettim ve bunu hem kurye ile hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek net bir şekilde ilettim. Tüm bu görüşmelere rağmen, be...
Trendyol Express ile 9769511933 teslimat numaralı kargom, “dağıtım alanı dışında” olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Bugün teslim edilmesi gereken ürün için sadece bir kez arandım, o sırada müsait olmadığım için telefona cevap veremedim. Sonrasında tekrar aranmadım ve kargom hemen iade sü...
Trendyol Express ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü arkadaşım tarafından bana hediye olarak sipariş verilen ürün, sistemde perşembe teslim edilmiş görünmesine rağmen, çarşamba günü dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmayacağım için “komşuya bırak” ...
Yorumlar