to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan İade Başlatıldı, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hattı Engellendi
Trendyol Express kargo firmasıyla bugün saat 13.07’de yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 148752158 teslimat numaralı, Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait ürün, bilgim ve onayım dışında kargo görevlisi tarafından iade sürecine alınmış. Ürün tarafıma hiç teslim edilmeden, sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi işlem yapılmış.
Bu durumun farkına vardıktan sonra Trendyol Express müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak kargocu tarafından müşteri hattından engellendiğim için destek alamadım. Dolap uygulamasıyla görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Ben ürünü teslim almak isteyen bir müşteriyim ve hiçbir şekilde iade talebim veya onayım olmamasına rağmen bu sürecin başlatılmasını kabul etmiyorum. 148752158 teslimat numaralı gönderime ait iade işleminin iptal edilmesini, ürünün en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
