İpekyol Tulumu Kargo Hatası Sonucu Kayıp Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden İpekyol markasından krem rengi m beden, yaklaşık 12 bin tl tutarında bir tulum satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde leke olduğunu fark ettim ve 16 Temmuz’da Trendyol Express ile iade için gönderdim. 20 Haziran’da İpekyol tarafından iademin, ürünün İpekyol’a ait bir marka olmadığı gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim.

Aynı gün aynı kargoyla başka bir iadem daha vardı, o iade sorunsuz şekilde onaylandı. Bunun üzerine ürünlerin karışmış olabileceğini düşündüm ancak daha sonra bana bu sefer de “oldlook” etiketli, tamamen farklı bir markaya ait, benim daha önce hiç bakmadığım ve satın almadığım siyah bir kıyafet gönderildi. Büyük ihtimalle kargo firması iade sürecinde başkasının ürününe benim barkodumu yapıştırdı ve şu an benim 12 bin tl’lik İpekyol tulumum kayıp durumdadır.

Trendyol asistan üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım, yalnızca talep oluşturulduğu ve ilgilenileceği söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün bedeli ve marka değeri yüksek olmasına rağmen süreç bu kadar gevşek yürütülüyor olması beni mağdur etti.

Trendyol’un kaybolan İpekyol marka tulumumu bularak bana ulaştırmasını ya da ürünümü bulamıyorlarsa ödediğim tutarın eksiksiz olarak derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.