İade Reddedildi, Yanlış Gönderim Bahaneleriyle Ürünüm Kayıp Ve İade Ücreti Ödenmedi

Trendyol üzerinden İpekyol satıcısından yaklaşık 1 ay önce 40 beden siyah, brodeli ve nakışlı elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak elbiseyi Ty Express kargosu ile gönderdim. Ancak iadem, “yanlış gönderim” bahanesiyle reddedildi ve bana büyük bir elbise kutusunun içinden, siparişimle hiçbir alakası olmayan kalitesiz bir takı/kolye gönderildi.

Şu anda ne iade ücretim hesabıma yatmış durumda ne de elbisem ortada. Trendyol’da sipariş detaylarımda iadenin reddedildiği ve satıcının İpekyol olduğu açıkça görülüyor, fakat Ty Express kargosu da kendilerinin karışmadığını söylüyor. Elbiseyi doğru şekilde iade kargolamış olmama rağmen, sanki elbiseyi hiç geri göndermemişim gibi muamele görüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Siparişime ait eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere “İade reddedildi” olarak işlenen bu süreçte, elbisemin akıbetinin açıklanmasını, kaybolan ürünümün bulunmasını ve en önemlisi yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan karışıklığın ve olası iç hata veya usulsüzlüğün araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.