to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Yanlışlıkla İptal Edildi, Çözüm Bulamıyorum
28.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım “ikili hamam taslı sarı Osmanlı musluk” ürününün iadesini başlattım. İade için Trendyol Express kuryesi adresime geldiğinde denk gelemediğimiz için teslimat tarihini değiştirmek isterken, yanlışlıkla iade talebini iptal ettim. Buna rağmen iade süresini zamanında başlatmış olmama karşın, Trendyol’un bu durumla ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmaması bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
11309688879 numaralı siparişime ait bu süreçte, telefonda görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri bana bir iade kodu iletti; ancak bu kod kargoda geçerli olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremedim. Trendyol’da oldukça eski bir müşteri olmama rağmen, ne müşteri temsilcileri ne de sistem bu mağduriyeti gidermek adına esnek veya yardımcı bir tutum sergilemedi. Her aradığımda robot gibi sadece “iade süreniz doldu” cümlesi tekrarlandı ve başka hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürün hâlâ bende ve kendi hatamı, zamanında başlatılmış bir iade talebine rağmen bu kadar katı bir yaklaşımla cezalandırılmış gibi hissettiriyor. Trendyol’un, Şengüller Ticaret mağazasından aldığım bu ürün için iade sürecini yeniden başlatarak ücret iademi gerçekleştirmesini ve uzun süredir müşterisi olduğum platformda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
