İade Sürecinde Sadece PTT Kargo Seçeneği Sunulması Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 11283989559 numaralı siparişimle aldığım kırmızı blazer ceketi bedeninin küçük olması nedeniyle iade etmek istedim. Ancak iade aşamasında sistem bana sadece PTT Kargo seçeneğini sundu. PTT şubeleri akşamları erken kapandığı ve hafta sonu da çalışmadığı için 05.06 tarihinden bu yana ürünü iade edemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden, satıcıyla da ayrıca görüştüm. Trendyol sorunun satıcıyla ilgili olduğunu söylerken, satıcı ise iki seçenek sunulması gerektiğini, ürünü Trendyol Express ile gönderebileceğimi belirtiyor. Satıcı da Trendyol ile görüştüğü halde ne bana ne de satıcıya net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ ürünü iade edemiyorum.

İademin mağduriyet yaşamadan tamamlanabilmesi için, ürünü Trendyol Express ile alımlarının sağlanmasını ya da bir gel-al noktasına kendim bırakabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İade sürecimin de bu yaşanan aksaklıklar dikkate alınarak uzatılmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.