İade Kargom Kayboldu, Trendyol Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Sümeyra

Trendyol Express

30 Aralık 2025 14:39

285

Trendyol üzerinden aldığım bir elbiseyi 8 Aralık tarihinde iade ettim. Ürün Trendyol Express tarafından kapımdan teslim alındı ve iade sürecinin normal ilerlemesini beklerken, sistemde ürünün iki farklı yanlış firmaya yönlendirildiğini gördüm. Bu firmalardan birine giden ürün geri gelirken, diğerine giden ürün kayboldu ve bir daha ortaya çıkmadı.

Sipariş numaram 10717359660 olup, konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İki kez canlı destek üzerinden, üç kez de telefon ile iletişime geçtim. Her seferinde bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, yasal hakkımı kullanmam gerektiğini söylemekle yetindiler ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunmadılar.

Müşterisinin arkasında durmayan bu yaklaşım nedeniyle Trendyol hesabımı kapatma kararı aldım ve yaşadığım olumsuz tecrübeyi çevremle de paylaşıyorum. Kaybolan iade ürünümle ilgili olarak ücret iademin yapılmasını ya da kayıp kargonun bulunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

iade-kargom-kayboldu-trendyol-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-2.jpg

iade-kargom-kayboldu-trendyol-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Gülçin

Trendyol Express

09 Eylül 2025 20:51

271

22 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Happiness İstanbul satıcısından aldığım elbiseyi (Sipariş No: 10333380855) teslim aldıktan bir gün sonra iade ettim. Trendyol Ekspress aynı gün iki adet iade kargomu teslim aldı. Daha sonra Trendyol tarafından arandım ve kargo kodlarının karıştığı, yanlış iade ...

İade Edilen Ürünlerin Kaybolması Ve Ücret İadesi Sorunu

Pelin

Trendyol Express

22 Ekim 2025 20:49

684

1 Destek

Eksik Alınan Montun İadesi Reddedildiği Ve Ücret İadesi Yapılmadığı İçin Şikayet

Hanife

Trendyol Express

29 Aralık 2025 20:42

302

Trendyol üzerinden 9906334686 numaralı siparişimle Gani Tekstil adlı satıcıdan iki adet mont satın aldım. Daha sonra her iki ürünü de iade etmek istedim. Trendyol Express kargo ilk geldiğinde iki üründen sadece birini aldı, diğer montu eksik teslim aldı. Daha sonra tekrar gelip diğer montu da teslim...

Trendyol Express: Kargolarım Teslim Edilmedi, Destek Yetersiz Kaldı

Ekin

Trendyol Express

06 Ağustos 2025 15:15

486

Trendyol Express üzerinden verdiğim 10399258666 ve 10371599591 numaralı siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sonu 6 ile biten siparişimde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirken herhangi bir dağıtıma çıkış yapılmadı. Bu konuda canlı desteğe bağlandım ancak müşteri temsilcisi ilgi...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Döneminde Alınan Ürünüm Kargo Tarafından Kayboldu Ve Siparişim İptal Edildi

Aslı

Trendyol Express

14 Kasım 2025 16:56

484

8 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Trendyol Express kargo tarafından kaybolduğu gerekçesiyle 14 Kasım’da hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadan siparişim iptal edildi. Sipariş numaram: 9919531575. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli ola...