to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla gönderdiğim, 92821 kodu ile dağıtıma çıkan, barkod numarası 1018492546076438 ve teslimat numarası 139807643 olan ürünüm, 17 Kasım Pazartesi günü 'gel al' seçeneğiyle evimden teslim alındı. Ürünü kargoya teslim etmeden önce özenle paketledim ve paketleme aşamasında fotoğraflarını çektim.
Ancak bu gönderi, alıcıya hiç mesaj veya arama yapılmadan, herhangi bir bilgilendirme olmadan iade edilmiş ve 21 Kasım’da tarafıma parçalanmış halde geri geldi. Ürünün hem alıcıya ulaştırılmaması hem de bu şekilde hasarlı dönmesi kabul edilemez bir durumdur.
Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mail atmam istendi ve ben de kargo öncesi paketleme sırasında çektiğim fotoğraflarla, ürünün bana geri geldiği halinin fotoğraflarını ilettim. Şu an süreçle ilgili sonuç bekliyorum. Buna rağmen sistemde iade nedeni olarak 'kargo elime ulaşmadı' şeklinde, alıcıya hiç bilgi verilmemesine rağmen firma tarafından gerçeği yansıtmayan bir beyan girildiğini gördüm.
Hem ürünün alıcıya ulaştırılmaması hem de hasarlı şekilde tarafıma dönmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili doğru bilgilendirme yapılarak, kayıtlarım ve ilettiğim fotoğraflar ışığında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
27 Ekim’de Dolap uygulamasının “kapımdan al” seçeneğiyle Trendyol Express’e teslim ettiğim, 1015017085313786 barkodlu ve 138931378 teslimat numaralı kargom taşınırken tamamen kullanılamaz ve satılamayacak hale getirilmiş. Ürünü göndermeden önce özenle patpata sararak paketlemiştim, yani benden kayna...
Dolap uygulaması üzerinden uzun süredir aradığım ve tekrar bulmamın neredeyse imkansız olduğu bir ürünü, 1019340572548763 numaralı sipariş ile uygun fiyata satın aldım. Satıcı ürünü Trendyol Express ile kargoladı. Ürünü takip ettiğimde, kargo 1 hafta boyunca hareketsiz kaldı ve 8. Gün sonunda Trendy...
Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim ürünü Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ancak ürün alıcıya ulaşmadan, barkodu kaybolduğu gerekçesiyle bana iade edileceği bildirildi. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum. İade olarak bana teslim edilen paket ise tamamen farklı, bana ait...
2 Temmuz tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express ile gönderdiğim ürün, alıcıya teslim edilemeden hasarlı şekilde tekrar bana iade edildi. Ürünü sağlam olarak, 2-3 kat havalı poşet ve parfüm kutusuna bantlayarak göndermiştim. Paketlemede özen gösterdiğim halde, kargo sırasında ciddi has...
8 Ağustos tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için ürünü özenle paketleyip Bursa Yeşil şubesinden Trendyol Express kargoya teslim ettim. 1011224671648815 barkodlu ve 134864881 teslimat numaralı gönderim, olması gereken adrese ulaşmadı ve kargom kayboldu. Süreç başladığından beri hem ...
Yorumlar