to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express aracılığıyla Penti’den vermiş olduğum 10393873138 teslimat numaralı siparişim, yaklaşık bir saat önce 10 Nisan saat 10.53’te tarafıma ulaştırıldı; ancak paket ciddi şekilde hasarlı durumdaydı. Kargo paketi dıştan belirgin biçimde yırtılmış, paketin içerisindeki ürünlerin bulunduğu poşetler dahi zarar görmüştü. Paketi açarken tüm süreci video kaydına aldım ve hasarın teslimattan önce oluştuğu bu videoda net olarak görünüyor. Kargoyu getiren görevli, paketi son derece aceleyle teslim ederek herhangi bir kontrol yapmama fırsat vermeden hemen ayrıldı. Bu nedenle teslimat esnasında hasar tespit tutanağı tutturamadım.
Buna rağmen elimde paket açılışına dair net bir video kaydı bulunuyor. Bu yaşananlar hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Kargoyu teslim eden kişiyi özellikle zan altında bırakmak istemiyorum; ancak sorunun kargo sürecindeki ihmallerden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu aşamada ürün bedelinin iadesi ya da yeniden sorunsuz ürün gönderimi gibi çözüm alternatifleri konusunda seçimi firmaya bırakıyorum; önemli olan mağduriyetimin giderilmesi ve kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tutanak tutulmasıdır.
Trendyol Express ve Penti’den, elimdeki video kaydı da dikkate alınarak yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
21 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile teslim edilecek bir ürün sipariş ettim. Aynı üründen iki tane vardı, ben birini aldım, diğeri de başka birine satıldı ve o sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak benim siparişimle ilgili bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirm...
11 Aralık’ta verdiğim ve 12 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, Trendyol Express ile gönderilen 107*****938 numaralı siparişim, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi çoktan geçmesine rağmen, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi al...
Dolap uygulaması üzerinden 1013941425540216 numaralı siparişimi Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ürün kırılabilir olduğu için hem paket üzerine “kırılabilir” ibaresi yazıldı hem de patpatlarla sarılarak, uygun boyutta bir kutuya yerleştirilerek özenle paketlendi. Tüm bu önlemlere rağmen, ürün...
Trendyol Express üzerinden 9903285825 teslimat numaralı gönderimim, 6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresime hasarlı bir şekilde bırakılıp gidildi. Kargo görevlisi teslim kodu bile sormadan kapının önüne paketi bırakıp ayrılmış. Paketi gördüğümde kolinin bariz şekilde hasarlı olduğunu fa...
17/12/2025 tarihinde Trendyol Express ile tarafıma teslim edilen e-ticaret gönderim kargo görevlisi tarafından kapıya bırakılmıştır. Eve geldiğimde kargomu aldığımda kolinin hasarlı olduğunu gördüm, ancak teslimat sırasında dağıtım personeli hasarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmamıştır. Bu nedenl...
Yorumlar