Gel Al Noktasında Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Trendyol Express üzerinden 9781748072 numaralı siparişimi, merkeze uzak bir yerde kaldığım için özellikle gel al noktasından teslim almak üzere verdim. Gel al noktası olarak Pudo - Lamına Veteriner Kliniği (Armutalan Mah. A**** M******* Cad. No:70, Marmaris/Muğla) seçtim. 27.09.2025 sabahı 08:30’da teslimat şubesine ulaşan kargom, 09:57’de dağıtıma çıktı. Ancak gel al noktasında arıza olduğu için kargom 15:50’de tekrar şubeye döndü.

29.09.2025 tarihinde sabah saat 10:00’dan beri bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat bana akşam saat 17:30’da sadece adres değişikliği için bir link gönderildi. Bugün (29.09.2025) hâlâ kargomu teslim alamadım ve bu süreçte kimse bana yardımcı olmadı, hiçbir destek alamadım. Siparişimin ödemesini yaptım ve ilk defa gel al noktasını kullandım, bu kadar ilgisizlikle karşılaşacağımı hiç düşünmezdim.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.