Eve Teslim Ücreti Ödedim, Kuryeler Kapıma Getirmiyor

Uzun süredir Trendyol Express üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Malatya Temelli Caddesi’ndeki adrese yapılan teslimatlarda kurye hiçbir şekilde kapıya kadar çıkmıyor, kargolarımı ya asansöre bırakıyor ya da aşağıda su faturalarının bırakıldığı çekmece gibi yerlere bırakıp “oradan alın” diyerek teslimatı bu şekilde tamamlıyor. Eve teslim seçeneğini özellikle seçmemize ve bunun için ayrıca ücret ödememize rağmen kargonun daire kapısına getirilmemesi beni mağdur ediyor.

Evde bebeğim olabiliyor, misafirim olabiliyor veya o anda kıyafet açısından aşağı inmeye uygun olmayabiliyorum. Buna rağmen kargonun kapıma çıkarılmaması, “eve teslim” hizmetinin amacını tamamen ortadan kaldırıyor. İstesem zaten şubeden gidip daha düşük maliyetle kendim de teslim alabilirim fakat eve teslim ücreti ödediğim bir hizmette, kargonun apartmanın ortak alanına bırakılmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir senedir Trendyol Express Malatya bölgesinde aynı kuryeden bu şekilde hizmet alıyorum ve bu durum artık sürekli hâle geldi. Son teslimatlarımda da aynı sorun devam ediyor. Özellikle 10822695687 numaralı teslimatımda da kargom yine kapıma çıkarılmadan, aşağıya bırakıldı.

Trendyol Express’in Malatya Temelli bölgesindeki ilgili kurye personelini bu konuda uyarmasını, gerekli eğitim ve denetimleri yapmasını ve bundan sonra kargolarımın gerçekten “eve teslim” şeklinde, daire kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.