Evden İade Hizmeti Hayal Kırıklığına Uğrattı

Trendyol Express’in evden iade hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır Trendyol üzerinden Trendyol Milla ürünleri için iade talebi oluşturmama rağmen, kargo iadem evimden ısrarla alınmıyor. Bu durum bir kereye mahsus değil, birden fazla ürün için tekrar tekrar yaşandı.

Kuryeler, sisteme ürünün uygun paketlenmemesi gibi bir gerekçe giriyorlar; ancak eve dahi gelmeden bu notu düştükleri için bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Defalarca iade oluşturmama rağmen kimse kapıma gelmiyor, buna rağmen sanki sorun bende ve paketlemedeymiş gibi işlem yapılıyor.

Bu durumu Trendyol canlı destek/müşteri hizmetlerine de ilettim. Bana yeniden iade kodu almam söylendi, ben de denilenleri yaparak tekrar kargo kodu oluşturdum; fakat buna rağmen yine kimse gelmedi ve aynı sorun devam etti.

Trendyol’u sık kullanan bir müşteriyim ve herkese sunulan evden iade hizmetinin bana da sorunsuz bir şekilde sunulmasını istiyorum. İadelerimin gerçekten adresime gelinerek alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.