Erken Sabah Teslimatları Ve Kuryenin Kaba Tutumu

Uzun süredir Trendyol Express üzerinden verdiğim normal kargo siparişlerimin teslimat saatleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır neredeyse her gün sabah 08.30–09.00 arasında kurye kapımda oluyor ve bu saatlerde henüz yeni uyanmış oluyorum. Bu durum hem benim için rahatsız edici hale geldi hem de her teslimatta kurye ile gerginlik yaşamama sebep oluyor.

Kuryeye, teslimat saatinin benim için çok erken olduğunu ve kapıya bırak seçeneğini sürekli aktifleştirmenin de pratik olmadığını belirtiyorum. Çünkü kod genellikle 08.20 civarında geliyor ve her seferinde tüm siparişlerimi tek tek kontrol edip bu işlemi yapmam gerekiyor. Buna rağmen kurye ısrarla kapıya bırak seçeneğini açmam gerektiğini söylüyor, bağırarak konuşuyor ve sanki bilerek yapmıyormuşum gibi bir tavır takınıyor. 17 Eylül sabahı saat 08.58’de yaptığımız telefon görüşmesinde de aynı şekilde azarlanır gibi bir üslup kullandı ve artık her gün kurye tarafından azarlanıyor hissine kapılıyorum.

Bu sorunu Trendyol Express destek hattı veya canlı destekle paylaşmak istedim ancak herhangi bir şekilde destek hattına bağlanamadım. Sürekli sipariş veren bir müşteri olarak, her kargo gelişinde bu tarz bir münakaşa yaşamak beni hem psikolojik olarak yoruyor hem de Trendyol’u kullanmaktan soğutuyor.

Kırşehir Nasuhdede Mahallesi’indeki adresime yapılan teslimatlarda, mümkünse bu kuryenin değiştirilmesini ya da en azından teslimatlarımın gün içinde daha geç bir saate alınmasını talep ediyorum. Telefon görüşmelerimin incelenmesini ve bu durumla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.