Eksik Kask Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden Palas Motor satıcısından iki adet kask siparişi verdim. Teslimat numarası 10112729319 olan kargom 9’unda teslim edildi ancak paketin içinden yalnızca bir adet kask çıktı, diğer kask hiç gönderilmemişti.

Durumu fark eder etmez kargocuyu uyardım, bana bir sonraki teslimatta eksik ürünün geleceğini söyledi ancak herhangi bir tutanak tutulmadı. Ardından Palas Motor’a yazdım, ayrıca Trendyol ve Trendyol Express üzerinden de durumu bildirdim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler için toplam 3.700 TL ödeme yaptım ve eksik ürün nedeniyle mağdur durumdayım.

Gelmeyen kaskın acilen tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa eksik ürün bedelinin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.