Dolap'ta Kargo Durumu Güncellenmedi Ve Alıcıyla Sorun Yaşanıyor

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir sipariş için Trendyol Ekspress’in “kapımdan al” seçeneğini kullandım ve kargo dün adresimden teslim alındı. Ancak Dolap uygulamasında sipariş hâlâ “kargolanmayı bekliyor” olarak göründüğü için alıcıyla sorun yaşıyorum ve gönderimin şu an nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Telefonla müşteri temsilcisini aradığımda “sistemsel sorun var” denilerek geçiştirildim ve tekrar aramam söylendi, fakat sorun hâlâ devam ediyor. Trendyol Ekspress teslimat numaram 145886937’dir.

Kargomun akıbetinin net olarak belirlenmesini ve Dolap uygulamasında durumunun doğru şekilde güncellenmesini, yani kargoya verildiğinin sistemde düzgün görünmesini talep ediyorum.