to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasında satıcıyım ve Trendyol Express üzerinden “adresimden teslim al” seçeneğini işaretleyerek kargo talebi oluşturdum. Ancak iki iş günüdür kargom adresimden teslim alınmadı. 6’sı ve 7’sinde, her iki gün de sabah 09.30 civarında teslimat görünüyor olmasına rağmen, ne zile basıldı ne de kapıma gelindi. O saatlerde uyanıktım, telefonla arandığımda “teslim alınacaktır” denildi, ardından da “alınamadı” şeklinde SMS geldi. Camdan baktığımda beyaz bir Doblo tarzı araca binip giden birini gördüm, fakat kapıma gelip zili bile çalmadan teslim alınamadı bilgisi girilmiş.
Bu durum nedeniyle iki gündür aynı mağduriyeti yaşıyorum ve kargom adresimden teslim alınmadığı için satış sürecim aksıyor. Öncelikle, neden iki gündür gerçekten adrese gelinmeden sistemde gelinmiş gibi gösterilip “teslim alınamadı” bilgisi girildiğiyle ilgili açık ve net bir açıklama bekliyorum.
Ayrıca bu süreçte Dolap desteğe başvurduğumda ürünü seçip işlem yapmak istediğimde “sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve bu hata nedeniyle de sorunum çözülemiyor. Hem Trendyol Express’in adrese gerçekten gelmemesi hem de Dolap desteğin bu hatayı çözememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçle ilgilenen yetkili kişilerle doğrudan iletişime geçirilmek, konuyu detaylıca anlatmak ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
Trendyol Express'ten gönderim yapmak için “adresimden al” seçeneğini kullandığımda sistemde bana ait olmayan bir adres çıkıyor. Ancak, Dolap uygulamasında adres bilgilerim güncel ve doğru görünüyor. Sorunun kaynağı Trendyol Express sisteminden kaynaklanıyor. Gibi görünüyor. Bu nedenle üç kez Trendy...
Dolap uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bazı satıcılar kargo firması olarak Trendyol Express’i tercih ediyor. Ancak Trendyol Express ile gönderilen kargolarımın önemli bir kısmı hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Bu sorunu yalnızca Trendyol Express ile yaşıyorum ve artık sür...
Trendyol Express üzerinden Dolap uygulamasından aldığım ürünün kargosunun teslimatıyla ilgili ciddi sorun yaşadım. Kargom Bursa Gemlik adresine teslim edilecekti. Teslimatla ilgili olarak 15.02’de “teslimat kodu gün içinde gelecek” şeklinde mesaj geldi. Ancak saat 17.00’den sonra dağıtım yapılmayaca...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile kargolamak için 29 Eylül tarihinde randevu oluşturdum. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde kargom alınmadı ve saat 21.00’e kadar bekledim. Ardından, randevu tarihini 30 Eylül olarak güncelledim fakat bugün de kargomu almaya gelen olm...
Yorumlar