Dolap Ve Trendyol Express İşbirliğiyle Kargo Mağduriyetim

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım 1013319809567495 barkodlu, 119056749 teslimat numaralı gönderimin kargoda hasar aldığını ve iade sürecimin başladığına dair bir mesaj aldım. Fakat bir gün sonra üzerinde 'Dolap paketidir' ibaresiyle ve sadece benim adresimin olduğu bir paket geldi. İçinden alakasız bir t-shirt çıktı. Kargoyu aldığım için Dolap'tan satın aldığım ürün teslim edilmiş gibi göründü ve karşı tarafa ücret onayı istendi. İtiraz ettim ama Dolap müşteri hizmetleri iade edin dedi. Onun için talep gönderdim ve ancak 4 gün sonra onaylandı. Fakat ben hangi adrese neyi iade edeceğim bilmiyorum. Satıcı 5 gündür bana dönüş yapmadı. Dolap müşteri hizmetleri hiçbir şey söylemiyor. Trendyol Express sadece bir kere aradı ve sizi tekrar arayıp bilgilendireceğiz dediler. Asla aramadılar. Ben hem Dolap uygulaması tarafından hem Trendyol Express tarafından hem de satıcı tarafından mağdur edildim. Ortada ne ürün var ne bana iadesi yapılacağı söylendiği param!