to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Ve Trendyol Express Hatalı Desi Ölçümüyle 76 TL Kargo Kesintisi
Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım parfümü sp02841773931 sipariş numarası ile Trendyol Express’in “Esnafa Bırak” seçeneğini kullanarak teslim ettim. Evde hassas şekilde yaptığım ölçümlerde paketim maksimum 1.3–1.6 desi aralığındayken, Trendyol Express transfer merkezindeki otomatik sistemler paketi hatalı ölçerek sisteme 2.17 desi olarak işlemiştir. Bu hatalı ölçüm sebebiyle Dolap hesabımdan haksız yere 76 TL kargo ücreti kesintisi yapılmıştır.
“Esnafa Bırak” modelinde kargo tesliminde esnaf tarafından herhangi bir ölçüm yapılmadığı için, depodaki kameraların poşet payını veya paketin hatalı duruşunu yanlış ölçmesinin faturası satıcıya kesilmektedir. Yaşadığım bu mağduriyet karşısında ne Dolap müşteri temsilcileri ne de Trendyol Express kargo müşteri hizmetleri sorumluluk kabul etmemiş, iki taraf da konuyu birbirine yönlendirerek yardımcı olmamıştır.
Hizmetin ayıplı ifa edilmesi ve haksız yere yapılan 76 TL’lik kargo desi farkı kesintisinin derhal incelenerek Dolap bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan arayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
