to read complaints and reviews, or file yours.Desi Aşımı Nedeniyle Kesilen 96 TL Kargo Ücretinin İadesi
16 Ekim 2026 tarihinde Dolap uygulamasında bir kazak sattım ve ürünü 17 Ekim 2026’da “esnafa bırak – Trendyol Express” seçeneği ile kargoya verdim. Tek bir kazak olduğu için ürünü kendi poşetime koyup özenle paketledim, paketin içinde kazak olduğu için doğal olarak biraz şişkin duruyordu.
Trendyol Express, paketin görünümünden dolayı desiyi geçtiğine kanaat getirerek benden 96 TL kargo ücreti kesmiş. Bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kesintiyi ancak siparişim onaylandığında uygulama üzerinden gördüm. Gönderdiğim ürün tek bir kazak ve normal bir paketleme ile gönderildiği halde, desi aşımı gerekçesiyle bu kadar yüksek bir kargo ücreti alınmasını haksız buluyorum.
Durumu Dolap ve Trendyol destek birimlerine ilettim, tarafıma farklı açıklamalar sunulmasına rağmen kesilen tutarın iadesi yönünde herhangi bir çözüm veya iade teklifi yapılmadı. Benden habersiz ve ön bilgilendirme yapılmadan alınan 96 TL kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini ve desi ölçümünün tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum.
