Burdur Yeşilova Şubesinde Aras Kargo İade Kargosunun Alınmaması Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Aras Kargo ile bir haftadır uğraşıyorum ancak iade kargom Burdur Yeşilova’dan halen alınmadı. Yarın iade için son gün ve kargo halen teslim alınmazsa ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Her gün Aras Kargo’yu aramama ve bugün tarafıma dönüş yapılmasına rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım, kargom adresimden alınmadı. Müşteri olarak sürekli evde kargocu beklemek zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte zaman kaybı yaşıyorum.

Ayrıca Aras Kargo Burdur şubesini aradığımda telefona cevap veren bayan çalışan son derece saygısız bir üslup kullanmaktadır. Sorunu defalarca anlatmama rağmen “müdüre ilettim” demekten başka bir çözüm sunmamakta, ancak buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmamakta ve ben hâlâ mağdur durumdayım. Müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen bu saygısız tavırlar bizi tüketici olarak daha da zor durumda bırakmaktadır.

Burdur Yeşilova şubesinde bu ihmalin tekrar etmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şube müdürünün ve ilgili çalışanların değiştirilmesini talep ediyorum. İademin acilen adresimden alınarak sürecin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.