to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden uzun süredir satış yapıyor ve başarılı bir satıcı olarak Yalova/Altınova/Kaytazdere’de ikamet ediyorum. Bulunduğum bölgede hiçbir kargo firması şubesi veya teslimat noktası bulunmuyor. Bu nedenle, her satış yaptığımda yaklaşık yarım saat uzaklıktaki Kocaeli/Karamürsel’e giderek kargo teslim etmek zorunda kalıyorum. Özellikle bebeğim olduğu için bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Trendyol Express’in “kapımdan al” özelliği bölgemde aktif değil. Oysa online alışverişlerimde kargo firmaları evime kadar teslimat yapabiliyor. Dolap uygulamasının anlaşmalı olduğu Trendyol Express’in bu hizmeti neden bölgemde sunmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Her gönderimde yaşadığım bu zorluk nedeniyle siparişlerimi zamanında kargoya veremiyor, uygulama içi puanlarım düşüyor ve bu durum hem satışlarımda azalmaya hem de maddi kayba yol açıyor. Ayrıca gecikmeler nedeniyle ürünlerimin iade edilmesi ve müşteri şikayetleriyle de karşılaşıyorum.
Dolap uygulaması müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise Trendyol Express ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu konuda bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Bulunduğum bölgede Trendyol Express’in kapımdan al hizmetinin bir an önce aktif edilmesini ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı silmek ve satış yapmayı bırakmak zorunda kalacağım.
5 Ağustos’ta Dolap uygulamasından 654 TL ödeyerek bir ürün satın aldım ve ürün 6 Ağustos’ta Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen (şu an 13 Ağustos) kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip bilgilerinde hiçbir hareketlilik görünmüyor. Üstelik daha sonra aldığım diğer ü...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım müzik aletini, Trendyol Express’in “kapımdan al” seçeneğiyle İstanbul’dan gönderdim. Gönderi numaram: 1012263760271500. Kargoyu bir haftayı aşkın süre önce teslim etmeme rağmen, ürün hâlâ alıcıya ulaşmadı ve teslimat tarihi 3-4 gün geçti. Alıcının hangi şehirde ol...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile kargolamak için 29 Eylül tarihinde randevu oluşturdum. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde kargom alınmadı ve saat 21.00’e kadar bekledim. Ardından, randevu tarihini 30 Eylül olarak güncelledim fakat bugün de kargomu almaya gelen olm...
23 Ekim'de Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile kargoya verdim. Kargo takipte, ürünün 25 Ekim'de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 30 Ekim olmasına rağmen ürün hala Bursa transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Trendyol Express mü...
02 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @ebrusinan adlı satıcıdan elbise siparişi verdim (Sipariş No: sp04632153838). Satıcı ürünü 04 Kasım’da Trendyol Express kargoya teslim etti ve aynı gün transfer süreci başlatıldı. Ancak 04 Kasım’dan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. ...
Yorumlar