to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile kargolamak için 29 Eylül tarihinde randevu oluşturdum. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde kargom alınmadı ve saat 21.00’e kadar bekledim. Ardından, randevu tarihini 30 Eylül olarak güncelledim fakat bugün de kargomu almaya gelen olmadı. İki gündür, hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında evde bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım; bana sadece yoğunluk olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak küçük bir ilçede yaşıyorum (Tekirdağ/Malkara/Gazibey Mahallesi) ve burada iki gün boyunca böyle bir yoğunluk yaşanması mümkün görünmüyor. Eğer yoğunluk varsa, zaten randevu verilmemesi gerekir.
Alıcı taraf bana uygulama üzerinden neden ürünü göndermediğimi soruyor; bu durum hem puanımı hem de satıcı olarak güvenilirliğimi olumsuz etkiliyor. Eğer Trendyol Express ürünü almaya gelmezse, başka bir kargo firmasıyla göndermek zorunda kalacağım ve bu da hem ek ücret hem de zaman kaybı anlamına geliyor. Ayrıca, satış sırasında 5 TL’lik bir bedel kabul ederek randevu oluşturmuştum ve kargo bedeli de satışa dahil.
Trendyol Express’in bu konudaki mağduriyetimi gidermesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Satıcı olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alıcıya karşı zor durumda kalıyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünüm için Trendyol Express'ten “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Kargonun kapıma bırakılması için uygulama üzerinden de talimat verdim. Saat 16:18’de 15’le biten bir numara tarafından arandım, ancak telefonda sadece “alo” dedikten kıs...
25 Ekim’de Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın kargosunu Trendyol Express ile İstanbul’dan Malatya’ya gönderdim. Siparişim 27 Ekim’den bu yana yolda görünüyor ve halen alıcıya teslim edilmedi. Ürün acil olarak gönderilmişti ve gecikmeden dolayı hem alıcı hem de ben mağdur olduk. Teslima...
23 Ekim'de Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile kargoya verdim. Kargo takipte, ürünün 25 Ekim'de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 30 Ekim olmasına rağmen ürün hala Bursa transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Trendyol Express mü...
Dolap uygulaması üzerinden 8 Temmuz tarihinde satış gerçekleştirdi. Trendyol Express ile gönderiyi yaptım ancak kargom takip ettiğimde 1 hafta boyunca hareketsiz kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun zarar görmüş ya da kaybolmuş olabileceğini, beklemem gerektiğini söylediler. Bugün 5 Ağust...
Dolap uygulamasından sattığım bir ürünü Trendyol Express'ten kargo kodu oluşturdum. 2 gündür adresime geleceklerini söyleyip gelemiyoruz diye mesaj atıyorlar. Madem siz adresten gönderi teslim almıyorsunuz, Dolap uygulamasından neden bir uygulamanız ve kargo kodu oluşturuyorsunuz insanlara? Müşteri ...
Yorumlar