Barkod Hatası Nedeniyle Ürün İadesi Ve Mağduriyet Talebi

31.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “evimeeşya” satıcısından Philips 7500 Azur buharlı ütü 3200 w ürününü sipariş ettim. Siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi. Ürünüm aktarma noktasına kadar gelmiş olmasına rağmen, Trendyol Express’in barkodu yanlış girmesi nedeniyle kargom tarafıma hiç ulaştırılmadan geri iade edildi. Sürecin 09.02.2026 tarihinde Trendyol sayfasından iade olarak göründüğünü fark ettim.

Bu ürünü kampanya döneminde oldukça uygun fiyata almıştım ve yaşanan bu hata tamamen kargo firmasının ihmali sonucunda ortaya çıkmıştır. Ürünün benim herhangi bir kusurum olmadan geri gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Trendyol Express’in yaptığı hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı ürünü siparişimdeki kampanyalı fiyat üzerinden tekrar hızlı bir şekilde temin edilmesini, aksi halde ise tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 10923841743.