Aynı Gün Verdiğim İlk Sipariş Teslim Edilmedi

15.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden The Ceel marka kişisel bakım ürününden aynı semte, 5 dakika arayla iki adet sipariş verdim. Sonraki verdiğim sipariş 17 Temmuz’da teslim edilmiş görünürken, ilk verdiğim sipariş günlerdir hâlâ kargoda görünüyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Trendyol Express’e iki kez yazılı olarak, iki kez de telefon ile ulaştım. Her seferinde özür dileyip teslim edileceğini söylediler ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir hareketlilik yok ve ürünüm elime geçmedi. Üstelik şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış durumda.

Aynı adrese verilen iki siparişten daha sonra verilenin sorunsuz teslim edilip, önce verilen siparişin hâlâ ulaştırılamamasını ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede, sipariş verdiğim tarihteki fiyat ve şartlarla tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu olayı her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.