Trendyol Yanlış Gel Al Noktası Bilgisiyle Siparişim Kayboldu

Trendyol üzerinden iki adet ürün siparişi verdim; bir adet primer ve bir adet yüz temizleme jeli. Siparişi verirken teslimat şeklini “gel al noktası” olarak seçtim. 4 Haziran’da siparişimin gel al noktasına ulaştığı bilgisi sistemde göründü, ben de 5 Haziran günü belirtilen konuma ve haritada gösterilen adrese giderek kargomu teslim almak istedim.

Ancak haritada görünen adrese gittiğimde buranın aslında bir gel al noktası olmadığını öğrendim. Oradaki kişiler, bu adrese sürekli birçok kişinin kargo sormaya geldiğini ama buranın teslimat noktası olmadığını, Trendyol’un gösterdiği adresle gerçekte bir gel al noktası bulunmadığını söylediler. Ben de bunun üzerine 1–2 farklı yere daha sordum fakat hiçbir yerde kargoma ulaşamadım ve şu an ürünlerimin nerede olduğunu bilmiyorum.

Sipariş numaram 007236’dır. Kargoma nereden ve nasıl ulaşabileceğimin acilen tespit edilmesini, ürünlerimin bulunup bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom bulunamıyorsa da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Teslimat noktası adres bilgilerinin de bu tür mağduriyetler yaşanmaması için düzeltilmesini rica ederim.