Aynı Adrese Sipariş Verilen Ürünlerden Sadece Biri Teslim Edildi, Diğeri Adres Sorunu Nedeniyle İade Edildi

Trendyol Express ile aynı adrese sipariş verdiğim iki kargodan yalnızca biri bana ulaştı. Siparişlerimden 9589831178 numaralı defter elime ulaştı fakat 9589831179 numaralı kalem, adres yetersizliği nedeniyle teslim edilmeden iade edildi. Oysa siparişlerimde sadece bir teslimat adresi var ve daha önce de aynı adrese gönderiler sorunsuz şekilde gelmişti.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde adres bulmam istendi, düzelttim ve tekrar teslimat beklerken sadece defter kargom geldi, kalem ise şubeye hiç çıkmadı. Hatta komşuma bırakılması seçeneğini de denedim ancak sistemde yine adres yetersizliği uyarısı aldım. Şubeden kargoyu teslim almak istediğimde ise böyle bir imkan da sunulmadı.

Adrese daha önce teslimat yapılabiliyor. Olması ve defterin elime ulaşmasına rağmen kalemin aynı şartlarda ulaştırılamaması beni mağdur etti. Siparişimin bir an önce elime ulaşmasını veya iade edilen kalem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.