Ayakkabı Hala Bende Olmasına Rağmen Sistemde Kargoya Verildi Olarak Görünüyor

22.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11529458620 numaralı siparişimle anneme hediye olarak Pierre Cardin marka, kadın, 39 numara bir ayakkabı satın aldım ve ürün için 1399 TL ödeme yaptım. Ayakkabı annemin ayağına bir numara büyük geldiği için iade süreci başlattım ve 7330036848736044 iade kodu oluşturuldu.

Aynı anda 3 parça ürün için iade bulunuyordu. Kargoya giderken acele ettiğimiz için Trendyol Express görevlisi tüm iade kodlarını tek seferde sisteme toplu olarak girdi, ancak ben sadece diğer iki ürünü teslim ettim, ayakkabıyı vermeyi unuttum. Bu nedenle ayakkabı hâlâ bende olmasına rağmen sistemde bu ürün de “Kargoya verildi” olarak görünüyor.

Bu durum yüzünden iade sürecinde sorun yaşıyorum. Trendyol ile iletişime geçip iade iptali ve yeni bir iade kodu talep ettim, ancak önceki iade kodunun iptal edilmesi ve bana yeni bir iade kodu verilmesi talebim kabul edilmedi. Tarafıma 10.09.2026’dan sonra iade sürecinin tamamen kapanacağı ve bu durumda mağdur olacağım bilgisi verildi.

Talebim, 7330036848736044 numaralı eski iade kodunun iptal edilmesi, ayakkabı için yeni bir iade kodu oluşturulması ve ürünü bu yeni kodla geri gönderebilmemin sağlanmasıdır. Ürün iade süreci tamamlandıktan sonra 1399 TL ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Para iadem yapıldıktan sonra aynı ürünün 38 numarasını annem için tekrar sipariş ederek alışverişe devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin buna göre güncellenmesini rica ediyorum.