to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Cihaz Ve 150 TL Ek Masraf İçin Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden 2.000 TL ödeyerek vasko a14 2 litre sebze–et doğrayıcı satın aldım. Ürün 1 Mayıs’ta teslim edildi ancak fişe takınca elektrik gelmedi ve cihaz hiç çalışmadı. Kutusunu attığım için ürünü 3 Mayıs’ta Marmaris Trendyol şubesine götürdüm.
Şubedeki görevli, ürünü DHL Kargo’ya götürmemi, vakumlu ambalaj yaptırmam gerektiğini ve bunun 150 TL tuttuğunu, bu şekilde iademin oluşturulacağını söyledi. Ben de söyleneni yaparak ürünü DHL Kargo üzerinden gönderdim. Ancak ürün, kutusu eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi ve iadem yapılmadı.
Hem arızalı bir ürünle hem de ek kargo ve paketleme masrafıyla baş başa kaldım, üstelik Trendyol müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Arızalı ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını, 2.000 TL’lik ürün bedelimin ve bu süreçte ödediğim yaklaşık 150 TL’lik kargo/paketleme masrafımın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 2.000 TL ödeyerek vasko a14 2 litre sebze–et doğrayıcı satın aldım. Ürün 1 Mayıs’ta teslim edildi ancak fişe takınca elektrik gelmedi ve cihaz hiç çalışmadı. Kutusunu attığım için ürünü 3 Mayıs’ta Marmaris Trendyol şubesine götürdüm.
Şubedeki görevli, ürünü DHL Kargo’ya götürmemi, vakumlu ambalaj yaptırmam gerektiğini ve bunun 150 TL tuttuğunu, bu şekilde iademin oluşturulacağını söyledi. Ben de söyleneni yaparak ürünü DHL Kargo üzerinden gönderdim. Ancak ürün, kutusu eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi ve iadem yapılmadı.
Hem arızalı bir ürünle hem de ek kargo ve paketleme masrafıyla baş başa kaldım, üstelik Trendyol müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Arızalı ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını, 2.000 TL’lik ürün bedelimin ve bu süreçte ödediğim yaklaşık 150 TL’lik kargo/paketleme masrafımın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Teşekkür etmiyorum, test etmeden ürün gönderiyorsunuz, geri iade ediliyor, bu defa kırık gönderiyorsunuz.
