Aras Kargo’da Aranmadan ‘Ulaşılamadı’ Mesajı Gönderilmesi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Aras Kargo Ankara Keçiören Ufuktepe Nehir şubesine geldiğinde, neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. İlk gün bir kez arandım, o gün evde değildim, ancak daha sonraki gönderilerde aranmadan “adreste bulunamadı, şubeden teslim alın” şeklinde SMS geliyor.

Özellikle son gönderimde 19:15’te bana Aras Kargo tarafından, adreste bulunamadığım ve gönderiyi şubeden almam gerektiği yönünde bir mesaj geldi. Oysa o gün ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan. Kayıtlarda beni aramış ve adrese gelmiş gibi gösterip sorumluluğu tamamen müşteriye bırakıyorlar.

Ankara Keçiören Ufuktepe Nehir şubesinde bu sorunu sürekli yaşıyorum ve her seferinde kargoyu şubeye gitmek zorunda kalmadan, normal şekilde adresime teslim almak istiyorum. Arama yapılmadığı ve adrese gelinmediği halde “ulaşılamadı” denilmesi uygulamasının düzeltilmesini ve gönderilerimin gerçekten adrese getirilmesini talep ediyorum.