Araç Kapasitesi Yetersizliği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Tarihin Aşılması

Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 6.800 TL tutarındaki ünite siparişim 29.08.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve İstanbul Taşdelen şubesine ulaştı. Ancak günlerdir kargo durumunda sadece “teslimat şubesinde” ibaresi görünüyor, herhangi bir dağıtıma çıkmıyor ve ürün elime ulaşmıyor.

Şubeyi telefonla aradığımda, dağıtım aracının küçük olduğu, diğer kargoları koyunca benim kargomun araca sığmadığı ve bu nedenle dağıtıma çıkarılamadığı söylendi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “yarın teslim ederiz” denildi.

Araç yetersizliği gerekçesiyle kargonun şubede bekletilmesini ve verilen sözlere rağmen teslimat yapılmamasını müşteri memnuniyetine ve zamanında teslimata önem verilmemesi olarak görüyorum. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.