to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Edilmesi Gereken Koşu Bandı Şubede Bekliyor
25 Temmuz’da Trendyol üzerinden “2 gün içinde kapında” ve adrese teslim ibaresiyle satılan bir koşu bandı siparişi verdim. Ürün aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi ancak 27 Temmuz’da Ankara İncek şubesine geldikten sonra şubede beklemeye alındı ve tarafıma adrese teslimat yapılmadı.
Kargo takip kodum 5459********98’dir. Kargo şubesine telefonla ulaşamıyorum. Trendyol destek bölümüne kayıt açtığımda ise, ürünü şubeden teslim almam gerektiği yönünde geri dönüş yapıldı. Oysa ürün adrese teslim olarak satıldı ve ben de bu şartla satın aldım.
Sürat Kargo müşteri hizmetlerine de şikayet kaydı bıraktım, eve teslim edilmesi gerektiğini ve bu yönde not aldıklarını ilettiler ancak hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi. Ürünün, ilan ve sipariş detaylarında belirtildiği şekilde adrese teslim edilmesini, taşıma ve teslim sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini talep ediyorum.
Dün 2 kere 850li Sürat Kargo müşteri hizmetleri hattına şikayet kaydı bıraktığım, yazılı olarak da şikayet kaydı açtığım halde hala sorununuzun çözümü için not aldık diye bekletiliyorum. Satıcı ile soru cevap üzerinden iletişime geçtim o da destek talebi oluşturduğunu yazdı. Öğlen saati oldu hala bir gelişme yok. Trendyol'da ürün "2 gün içinde kapında" ibaresiyle satılıyor. 3 gündür şubede bekleyen ürün için bir çözüm alamadım.
Ürünü araba bulup kendim kargo şubesinden teslim almak zorunda kaldım. Hiçbir şikayet kaydıma dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Kargo şubesi karman çorman haldeydi zaten, görevli mahvolmuştu karmaşıklığın arasında. Neden teslim etmediklerini sordum, araç yokmuş ellerinde. Kapının önünde büyük araç vardı halbuki. Keşmekeş bir şubeymiş, hizmeti savsaklama nedenlerini gözlerimle görmüş oldum.
