Adrese Teslim Edilmesi Gereken Koşu Bandı Şubede Bekliyor

25 Temmuz’da Trendyol üzerinden “2 gün içinde kapında” ve adrese teslim ibaresiyle satılan bir koşu bandı siparişi verdim. Ürün aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi ancak 27 Temmuz’da Ankara İncek şubesine geldikten sonra şubede beklemeye alındı ve tarafıma adrese teslimat yapılmadı.

Kargo takip kodum 5459********98’dir. Kargo şubesine telefonla ulaşamıyorum. Trendyol destek bölümüne kayıt açtığımda ise, ürünü şubeden teslim almam gerektiği yönünde geri dönüş yapıldı. Oysa ürün adrese teslim olarak satıldı ve ben de bu şartla satın aldım.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerine de şikayet kaydı bıraktım, eve teslim edilmesi gerektiğini ve bu yönde not aldıklarını ilettiler ancak hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi. Ürünün, ilan ve sipariş detaylarında belirtildiği şekilde adrese teslim edilmesini, taşıma ve teslim sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini talep ediyorum.