Sürat Kargo’da Yatak Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, rulo şeklinde paketlenmiş iki adet tek kişilik yatak gönderim 09 Temmuz tarihinden beri sürekli “yolda” ya da “gönderi dağıtım şubesinde” olarak görünmesine rağmen bugün 13 Temmuz olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi olarak da sistemde bugünü göstermesine rağmen herhangi bir hareket yok.

Yataklar rulo ve sıkı paketli olduğu için uzun süre araçta ve depoda beklemesinden dolayı ezileceğini, yaylarının zarar göreceğini ve ürünün deforme olacağını ciddi şekilde düşünüyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kargo takip numaram 7270034097187524’tür, gönderi Ankara Gölbaşı bölgesine teslim edilecektir. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, bu yüzden süreç hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede, hasarsız bir şekilde bana teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.