to read complaints and reviews, or file yours.Adres Düzeltmesine Rağmen Büyük Ürün Yanlış Teslim Edildi Ve Yardımcı Olunmadı
Trendyol'dan hem ofise hem de ev için aynı anda bir çok ürün sipariş ettim. Sonra fark ettim ki ofise sipariş ettiği ürünün adresini ev adresi yapmışım. Hem internet web sitesinden hem de telefon olu ile adresi düzelttim. Ürün ofis adresime gönderildi. Ürün kapı kadar büyük bir seperatör. Ambalajı açtım kontrol ettim hiç beğenmedim. 2 dir iade etmek istiyorum. Trendyol express ilk sipariş ettiğim adrese geliyor. Fakat ürün ofiste başka bir mahallede. Durumu canlı desteği kullanarak defalarca anlattım. Ofise teslim ettikleri ürünü ofisten teslim almayacaklarını evden teslim alacaklarını bildirdiler. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben bu kadar büyük ve ağır olan bir ürünü kendim teslimat noktasına götüremem. Kendilerinden şikayetçiyim. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Benim için Trendyol karalistededir.
Gelişme
Trendyol dan aynı anda 6 farklı ürün sipariş ettim. 1 tanesi 100 cm X 180 cm ebadında seperatör. Büyük kapı kadar ve ağır bir ürün. Yanlışlıkla onu da ev adrrsine sipariş ettiğimi fark ettim. Hemen web site portalden adresi düzelttim. Üstüne bir de aradım telefonla da düzeltme yaptım. Daha sonra ürün yukarı mahallede bulunan ofisime geldi. Ambalajı açıp baktım ürün çok kötü hiç resimdeki gibi değil. İade emri oluşturdum. Kargo Cumhuriyet mahallesindeki eve gitti. Durumu anlattım ürün yukarı mahalleye teslim oldu oradan iade alınması lazım şeklinde anlattım bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından canlı destekle yazıştım. Sipariş adresi neyse iade adresi orası olduğunu kabul ettiklerinni söylediler. Fakat ben ürün gelmeden sipariş adresini düzelttim. Ve onlar yukarı mahalledeki ofisime getirdiler. Sorunu çözmek için hiçbir şey yapmıyorlar. Ürün iade süreci 15 gün ben defalarca başvurduğum halde yukarı mahallede bulunan ofisimden seperatör alınmadı. Trendyol dan şikayetçiyim. Bir daha asla alışverişl yapmayacağım. Hakkımı tüketici hakem heyetinde de aramaya devam edeceğim.
