Açık Paket Teslimatı Nedeniyle Hijyen Ve Orijinalliği Şikayeti

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10130072198 numaralı siparişim, 14.01.2026 tarihinde Trendyol Express kargo firması tarafından kutusu açık şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Paket içeriğinde bulunan ürünlerden biri, kendi çıtçıtlı poşetinden yarısı dışarı çıkmış haldeydi. Bu durum, ürünün daha önce açılmış ya da kullanılmış olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmuştur.

Teslimatın bu şekilde yapılmasını hijyen ve ürünlerin orijinalliği açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerin temizliği, güvenilirliği ve daha önce kullanılıp kullanılmadığı konusunda tereddüt yaşamaktayım.

Ayrıca bu ürünleri kampanya kapsamında indirimli fiyatla satın almıştım. İade veya değişim yapılması halinde, aynı ürünü şu an aynı fiyata tekrar alma imkanım bulunmamaktadır. Bu nedenle yalnızca bedel iadesi yapılması, yaşamış olduğum mağduriyeti gidermemektedir.

Konu ile ilgili olarak Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden i***@trendyolexpress.com adresine teslimat anına ait görsellerle birlikte e-posta göndermem istendi. Talep edildiği şekilde ilgili maili ve görselleri ilettim.

Teslimat kaynaklı bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, açık paket teslimatı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ürünler için ödediğim indirimli fiyat esas alınarak değişim yapılması ya da en azından eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.