to read complaints and reviews, or file yours.Çorlu TREDAŞ Voltaj Dalgalanması Sorununu Çözmüyorlar
11.08.2023 tarihinde voltaj dalgalanmalarından dolayı Çorlu TREDAŞ'a şikayet dilekçesi doldurdum ve bunun sonucunda bir hafta içinde ekipler arıza tespitine geldiler. Bina girişinde ölçüm yaparak dalgalanmanın olduğunu tespit ettiler. Ancak sonrasında iki ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. Çorlu TREDAŞ'ı aradığımda sanki sorunu yeni dile getirmişim gibi 'arıza ekipleri baksın' diyerek, o ay içerisinde üç kez daha arıza ekibi geldi. Herkes aynı fikirde olmasına rağmen tespiti yaptı ama çözüm üretilmedi. Dilekçeyi vereli altı ay oldu. Çözüm odaklı hiçbir dönüş ve bilgi verilmedi. Aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor. Sorunum hala devam ediyor. Işıklar, dalgalanmadan dolayı sürekli göz kırpıyor gibi ışık yayıyor. Kendi evimde ışığı açarak oturmak artık rahatsızlık veriyor. TREDAŞ'ın bana sağlayamadığı düzgün voltajdan dolayı mağdurum. Ödediğim vergilerin ve faturaların karşılığını almak istiyorum. Bir an önce çözüm üretmenizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirilerek en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza devam eden süreciniz hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
Merhaba Ahmet Bey, Bahse konu şikayetinize istinaden teknik ekiplerimiz tarafından yerinde yapılan kontrollerde, gerilim değerleri 228-222-227 V olarak ölçülmüş olup, söz konusu değerlerin Elektrik Piyasası Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliğinde belirtilen kalite standartları içinde olduğu görülmüştür. Konuyla ilgili 29 Aralık 2020 tarihi 31349 sayı ile Resmî Gazetede yayımlanan Elektrik Dağıtım Sisteminin Teknik Kalitesine İlişkin Usul ve Esasları Madde 11- (1) “Teknik kalite sorunlarına ilişkin dağıtım şirketine başvuru yapan kullanıcılara, dağıtım şirketi tarafından başvuruya ilişkin değerlendirme ile birlikte; teknik kalite parametreleri ve sınır değerleri, teknik kalite ölçümü için başvuru hakkı, talebe konu teknik kalite problemine veya problemlerine dair A ve S sınıfı cihazların ölçüm aralığı, teknik kalite ölçüm bedelinin karşılanması ve ölçüm sonuçlarına ilişkin dağıtım şirketinin düzeltici işlem yükümlülüklerini içeren cevap verilir.” denmektedir. Yine ilgili usul ve esasların 12 inci maddesinde, “Kullanıcının talebi üzerine yapılan teknik kalite ölçümlerinin bedeli, ölçüm sonucunun TS EN 50160:2011 standardına uygun olması durumunda kullanıcı tarafından karşılanır.” denmektedir. Bu kapsamda, şikâyetinizin devam etmesi durumunda yazılı talepte bulunduğunuz takdirde TS EN 50160:2011 standardına uygun ölçüm yapılacak ve sonucu yasal süre içerisinde tarafınıza bildirilecektir. Saygılarımızla, Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
Merhaba yaptığınız açıklamanın bilincindeydim zaten bende elektrikçiyim ve ölçümleri hem kendim hem sizin arkadaşlarınız ile birlikte gerçekleştirdik ama benim şikayetimi iyi anlamanızı istiyorum ben bana voltaj düşük ya da yüksek geliyor demiyorum dalgalanıyor diyorum bu da dilekçemde belirttiğim gibi bazen 5 dakika da bir veya 10 dakika 20 dakika da bir oluyor bazen sık sık bazen aralıklarla meydana geliyor. Daha dün karşılaştım aynı sorunla yarım saat içinde 4 5 defa bu dalgalanmaya şahit oldum. Ben ölçüm değil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza süreciniz hakkında geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
