to read complaints and reviews, or file yours.TREDAŞ 3 Aydır Dairemde Sürekli Voltaj Dalgalanması Yaşamaktayım!
Evimde sürekli voltaj düşüyor. Aynı durum binamızdaki bazı diğer dairelerde de mevcuttur. TREDAŞ'a dilekçe yazmama ve ilgili mercilere gerekli başvuruları yapmama rağmen ölçümlerin yapıldığı ancak dalgalanma tespit edilmediği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 3 aydır kesintisiz bir şekilde her gün sürekli voltaj (dalgalanma) düşmektedir. Gerek videolarla gerekse kendi ölçümlerimle voltaj dalgalanması defalarca kayıt altına aldım. Sorunun ne olduğunun kök neden analizi ve gerekli aksiyon ile birlikte tarafımıza bildirilmesini ve kesin çözüm için termin tarihinin bizlerle paylaşılması konusunda desteğinizi rica ediyorum. Durum artık bizleri psikolojik boyutlarda etkilemeye başlamıştır. Adres: Alipaşa Mahallesi 19 Mayıs Caddesi No:8 Özköroğlu apartmanı Çorlu/Tekirdağ
Değerli Müşterimiz; Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirilerek en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
Merhaba Betül Hanım, Bahse konu şikâyetinize istinaden ilgili adreste yapılan teknik incelemeler neticesinde, gerilim değeri R:224V S:221V T:225V ölçülmüş olup, ilgili ölçüm değerinin Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği’nde belirtilen kalite standartları içerisinde yer aldığı tespit edilmiştir. Konuya ilişkin tarafınızla iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bununla birlikte gerilim dalgalanması ile ilgili şikayetinizin devam etmesi halinde Elektrik Dağıtım Sisteminin Teknik Kalitesine İlişkin Usul ve Esaslar’ın 11. maddesi uyarınca, teknik kaliteye ilişkin dağıtım şirketine talepte bulunabilirsiniz. İlgili talebiniz doğrultusunda A veya S sınıfı ölçüm cihazları ile yapılan ölçüm sonuçları yasal süresi içerisinde iletilmektedir. Aynı düzenlemenin 12. maddesinde ise, kullanıcı talebiyle yapılan teknik kalite ölçümlerinde, ölçüm sonuçlarının TS EN 50160:2011 standardına uygun çıkması durumunda, ölçüm bedelinin kullanıcı tarafından karşılanacağı belirtilmektedir. Bu kapsamda, Şirketimize konuyla ilgili başvuruda bulunmanız halinde teknik kalite ölçümleri yapılarak sonucu tarafınıza bildirilecektir. Talebiniz doğrultusunda yapılan ölçüm sonucunda, teknik kalite parametreleri ölçüm sonuçlarının TS EN 50160:2011 standardında belirtilen sınır değerlere uygun olmadığının tespit edilmesi durumunda, ölçüm bitiş tarihinden itibaren dağıtım şirketi; a) AG tesis seviyesinde gerçekleştirilecek işlemleri 3 (üç) ay içerisinde, gerçekleştirmekle ve teknik kaliteyi sağlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde, tarafınıza tazminat ödenmesi söz konusu olacaktır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
