Sahte Türk Telekom Yetkilisiyle Modem Satışı Ve Kişisel Veri Mağduriyeti

17 Eylül tarihinde 0212 922 4295 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı ve bölgemdeki altyapı çalışmaları nedeniyle fiber internete geçmem gerektiğini, bu yüzden yeni bir modem almam gerektiğini söyledi. 4.500 TL olan modem ücretinin devlet memuru olmamdan dolayı 4.300 TL’ye düşeceği belirtildi ve sesli yanıt sistemiyle onayım alındı.

Daha sonra Aras Kargo (gönderi no: 5200*******37) ile İstanbul/Ümraniye adresime Sagemcom marka bir modem gönderildi. Kapıda kredi kartı ile 4.300 TL ödeme yaptım. Kargonun içinden fatura çıkmadı, sadece modem kurulum destek hattının yazılı olduğu bir not vardı. Modemi kurmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Türk Telekom’u aradığımda bölgemde fiber altyapı olmadığını ve arayan kişilerin asılsız olabileceğini öğrendim. Türk Telekom’dan ekip yönlendirilmediği gibi, bağlantı problemimle de ilgilenilmedi.

Satışı yapan firmaya ulaşmak için modem kurulum destek hattına yazdım. Bana, Türk Telekom’dan bağımsız olduklarını ve sesli onay sonrası satışın gerçekleştiğini söylediler. Ayrıca daha sonra gönderilen bir mesajda satış sözleşmesinin yer aldığını fark ettim; ancak bu mesaja tıkladığımda daha önce onaylamışım gibi görünüyor ve ben kesinlikle onay vermedim. Bu işlemin sesli onayım kullanılarak yapıldığını düşünüyorum.

Yaklaşık 15 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Para iadesi ve kişisel verilerimin korunmasını talep ediyorum. Bu süreçte bana ait kişisel verilerin izinsiz kullanılmasından ve doğacak olumsuz sonuçlardan sorumlu tutulmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.