to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Türk Telekom Yetkilisiyle Modem Satışı Ve Kişisel Veri Mağduriyeti
17 Eylül tarihinde 0212 922 4295 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı ve bölgemdeki altyapı çalışmaları nedeniyle fiber internete geçmem gerektiğini, bu yüzden yeni bir modem almam gerektiğini söyledi. 4.500 TL olan modem ücretinin devlet memuru olmamdan dolayı 4.300 TL’ye düşeceği belirtildi ve sesli yanıt sistemiyle onayım alındı.
Daha sonra Aras Kargo (gönderi no: 5200*******37) ile İstanbul/Ümraniye adresime Sagemcom marka bir modem gönderildi. Kapıda kredi kartı ile 4.300 TL ödeme yaptım. Kargonun içinden fatura çıkmadı, sadece modem kurulum destek hattının yazılı olduğu bir not vardı. Modemi kurmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Türk Telekom’u aradığımda bölgemde fiber altyapı olmadığını ve arayan kişilerin asılsız olabileceğini öğrendim. Türk Telekom’dan ekip yönlendirilmediği gibi, bağlantı problemimle de ilgilenilmedi.
Satışı yapan firmaya ulaşmak için modem kurulum destek hattına yazdım. Bana, Türk Telekom’dan bağımsız olduklarını ve sesli onay sonrası satışın gerçekleştiğini söylediler. Ayrıca daha sonra gönderilen bir mesajda satış sözleşmesinin yer aldığını fark ettim; ancak bu mesaja tıkladığımda daha önce onaylamışım gibi görünüyor ve ben kesinlikle onay vermedim. Bu işlemin sesli onayım kullanılarak yapıldığını düşünüyorum.
Yaklaşık 15 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Para iadesi ve kişisel verilerimin korunmasını talep ediyorum. Bu süreçte bana ait kişisel verilerin izinsiz kullanılmasından ve doğacak olumsuz sonuçlardan sorumlu tutulmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Aynısı bende de oldu ben 4500 TL verdim. Ama bunlara zaman ayıracağım ve sonuna kadar gideceğim.