TPLink Modem Sürekli Bağlantı Kesiyor, Garanti Değişim Ve İade Talebi

Türk Telekom üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde Sivas Merkez’de TP-Link vx220 model modem satın aldım. Modemi aldığım günden bu yana internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Hat üzerinde herhangi bir kopma görünmezken, modemi taktığımız anda internet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte modem garantiye gönderildi ve güçlendirilme yapıldığı söylendi, ancak cihaz elime tekrar geçtiğinde aynı sorunlar devam etti. Türk Telekom tarafında 5644****03 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ayrıca TP-Link müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde görüşmeler en baştan başlıyor, aynı şeyler tekrar soruluyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Arızanın cihaz kaynaklı olduğu tespit edilmiş olmasına rağmen, TP-Link müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık 1 aydır hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2.800 TL ödeyerek aldığım bu modemden temel bir internet bağlantısı hizmeti dahi alamıyorum ve sürekli farklı kişilerle, farklı numaralarla tekrar tekrar muhatap olmak zorunda bırakılıyorum. Artık gerçekten bunaltıcı bir hale geldi.

Yaşadığım bu sorunların ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, TP-Link vx220 modem için cihaz değişimi yapılmasını ya da ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.