TP-Link Modem Kronik Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık 2.5 ay önce Türk Telekom bayisinden faturama ek aldığım TP-Link VC220-G3u marka model modem kronik arızalı çıktı. 1 ay evvel kadar garanti kapsamında servise gönderdim ancak ''Herhangi bir arıza tespit edilemedi''ibaresiyle geri gönderdiler. Ben aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum maalesef. Modemin sıkıntısı ve bir çok kullanıcının da yaşadığı problem şu şekilde; Bu modemi günde defalarca kez yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Sebebi ise pkts (hata) değerinin aşırı yükselerek hız kaybına ve internet kopmasına sebep olması. Bu aşırı sinir bozucu bir durum. (Farklı modemler ile de denedim kesinlikle hattımla veya servis sağlayıcım ile ilgili bir problem yok. Sıkıntı tamamen bu model modem ile alakalı)
Şimdi ise TP-Link'e mail atıyorum cevap bile vermiyorlar. Arıyorum bant kaydı dinletip duruyorlar. 2800 küsur tl vererek aldığım bir cihazın böyle problemli olması ve bu problemin giderilmemesi gerçekten sinir bozucu.
Yetkililerden sıkıntının giderilmesini, bu mümkün değilse iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.