TP-Link Tapo Ürünlerinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Kamera Sesinin Yokluğu

Evimde TP-Link markasına ait 4 farklı Tapo cihazı kullanıyorum; c225 ve c222 model iki kamera, l900 Lightstrip şerit LED ışık ve l510 akıllı ampul. Bu cihazlarla bir süredir aynı anda birden fazla sorun yaşıyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır cihazlar kendiliğinden offline oluyor. Bazen kameralardan biri, bazen ışıklardan biri, bazen de dört cihazdan üçü birden offline görünüyor. Bu durumda fişi çıkarıp takarak bağlantıyı geçici olarak düzeltebiliyorum ancak sorun bir süre sonra tekrar ortaya çıkıyor. Aynı anda diğer cihazlar çalışmaya devam ettiği için ev internetimde genel bir bağlantı sorunu olmadığını biliyorum.

Buna ek olarak, son 3 haftadır her iki kamerada da ses tamamen yok. Görüntü alabiliyorum ancak hiçbir şekilde ses kaydı yapılmıyor ve bu sorunu kendi çabalarımla hiçbir şekilde çözemiyorum. Bu durum özellikle evde olmadığım zamanlarda güvenlik açısından çok ciddi bir problem oluşturuyor. Kamera offline olduğunda veya ses kaydetmediğinde, ben eve dönene kadar müdahale edemiyorum ve bu da bu ürünleri kullanmamın amacını tamamen ortadan kaldırıyor.

Cihazları kapalı ev ortamında, Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanıyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak TP-Link/Tapo destek kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle kullandığım Tapo cihazlarının ses kaydı ve bağlantı kopma sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse yazılım güncellemesi veya donanım kontrolü yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını, sorunlu ürünler varsa da değişimlerinin sağlanmasını talep ediyorum.