TP-Link RE350 Menzil Genişletici Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TP-Link RE350 model menzil genişleticiyi yeni aldım ve 3 gündür kurulum sorunu yaşıyorum. Cihazın kurulumunu farklı cihazlarda (telefon, bilgisayar vb.) denememe rağmen, her seferinde kurulumun son aşamasında extender ağına bağlanmamız gerekirken “ağa katılamadı” hatası alıyorum. Defalarca resetledik, başka odalarda ve başka cihazlarla kurulum denedik, yine olmadı.

Ürünü Vatan Bilgisayar’dan aldım ve garanti kapsamında; fatura ve garanti belgem mevcut. TP-Link müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak menzil genişleticilere müşteri hizmetleri destek vermiyormuş. Vatan Bilgisayar, TP-Link'in destek vermesi gerektiğini söylüyor fakat TP-Link müşteri hizmetleri yalnızca web sitesindeki canlı sohbetten destek alabileceğimi belirtiyor. 2 gündür canlı desteğe de bağlanmaya çalışıyorum ancak bağlanamıyorum. Sitede bununla ilgili hiçbir bilgilendirme olmamasına rağmen, telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri, web sitesindeki canlı desteğin yalnızca hafta içi açık olduğunu belirtti. Hâlâ bir destek alamadım.

Konu hakkında teknik destek talep ediyorum. Eğer desteği yalnızca modemlere verecekseniz menzil genişletici satmayın.