Toyzz Shop Mağazasında Çocukların Yaş Sınırı Nedeniyle Dışarı Çıkarılması Ve Kaba Tutum Şikayeti

13.11.2026 tarihinde kızım, Sivas İvapark AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasına yanında bir arkadaşıyla birlikte sadece gezmek amacıyla giriyor. Mağazada görevli bir çalışan, kızımı 18 yaşından küçük olduğu ve yanında velisi bulunmadığı gerekçesiyle mağazadan dışarı çıkarmış. Kızım bu durumu akşam bana anlattığında hem onun adına üzüldüm hem de çok şaşırdım.

Bunun üzerine mağazayı telefonla arayarak durumu, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişiye aktardım. Bana bunun mağaza için normal bir uygulama olduğunu, hatta grup halinde gelen çocukları da dışarı çıkardıklarını söyledi. Böyle bir kural varsa bunun mağaza girişinde açık ve net bir şekilde yazılı olması gerektiğini, aksi halde çocukların mağaza içinde bu şekilde uyarılıp rencide edilmesinin doğru olmadığını belirttim. Kızımın da çalışana, eğer böyle bir kural varsa yazılı olarak belirtilmesini, diğer çocukların da aynı durumu yaşamaması gerektiğini söylediğini biliyorum.

Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “bildiğiniz yere şikayet edin” tarzında son derece umursamaz ve kurumsallıktan uzak bir tavırla karşılaştım. Çocuklara hitap eden bir oyuncak mağazasında, çocukların bu şekilde mağazadan çıkarılmasını ve bu üslubu Toyzz Shop gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakıştıramadım.

Eğer gerçekten böyle bir yaş sınırı kuralı uygulanıyorsa bunun girişte açıkça yazılı olarak belirtilmesini, çocukların mağaza içinde kırıcı ve rencide edici şekilde uyarılmamasını ve Sivas İvapark AVM mağazasındaki personel ve yönetim yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtları incelenerek olayın teyit edilmesini ve benzer bir durumun başka çocukların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.