Toyzz Shop’ta Çocuğumuza Yönelik Sert Ve Takipçi Çalışan Davranışı

26.04.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 civarında eşim ve küçük oğlumla birlikte Atlaspark AVM’deki Toyzz Shop mağazasına alışverişe gittik. Oğlum küçük olduğu ve mağaza bir oyuncak mağazası olduğu için doğal olarak oyuncaklara dokunmak, incelemek istedi. Biz reyonlarda gezerken çalışanlardan biri adım adım peşimizden takip ederek bizi rahatsız edecek şekilde gözlemledi.

Bir süre sonra aynı çalışan, oğlum oyuncaklara dokunurken sert bir üslupla oyuncaklara bu şekilde dokunulmasının yasak olduğunu söyledi ve çıkışır bir tavır sergiledi. Ben ürün satın almak isteyen bir müşteri olduğumu, bu tutumla sanki satış yapmak istemiyormuş gibi hissettiğimi belirttim. Çalışanın isminin M****** Ç******* olduğunu, hatta ismini özellikle söyleyerek “şikayet edebilirsiniz” dediğini özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte davranışındaki rahatsız edici ve baskıcı tavır devam etti ve ailecek kendimizi huzursuz hissettik.

Daha sonra durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamadı, bu nedenle konuyu yetkili birine aktarma imkanım da olmadı.

Mağazadan beklentim, müşterileri bu şekilde rahatsız eden, adım adım takip eden ve özellikle çocuklu aileleri huzursuz eden çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılması ve bu tarz kişilerle çalışılmamasıdır. Hem bizim hem de diğer ailelerin aynı sorunu yaşamaması için mağaza personelinin müşteriye karşı daha saygılı ve anlayışlı olması yönünde adım atılmasını istiyorum.