Kasadaki Personelin Çocuk Sesine Uyarısı Müşteri Memnuniyetini Bozdu

18 Nisan 2026 günü saat 13.45 civarında Isparta Iyaşpark AVM’deki Toyzz Shop mağazasında kızım için oyuncak araba almak üzere alışveriş yaptık. Kızım, teyzesiyle görüntülü konuşma üzerinden oyuncak seçiyordu ve kasada ödeme yapılırken telefondaki 2,5 yaşındaki kızımın sesinden rahatsız olan kasadaki personel, “Sessiz olun, gürültü yapıyorsunuz” şeklinde uyarıda bulundu.

Burası bir çocuk mağazası olmasına rağmen, küçük bir çocuğun sesini gürültü gibi görüp rahatsız olan bir personelle karşılaşmak bizi gerçekten üzdü ve rahatsız etti. O an mecburen alışverişimizi tamamlamak zorunda kaldık, ama bu davranıştan dolayı sonuna kadar şikayetçiyim.

Mağaza yönetiminin bu konuyu ciddiyetle ele almasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşterilerle iletişim konusunda personel eğitimi verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.