to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 460 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Açıklama Talebi
Toyzz Shop’tan aldığım bir ürünü 11 Temmuz’da iade ettim. İade sırasında bana, ödediğim tutarın 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bugün 18 Temmuz olmasına rağmen Ziraat Bankası kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ürün için 460 TL ödemiştim ve bu tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.
İade sürecine ilişkin bankam Ziraat’i aradım fakat bir çözüm sunmadılar. Toyzz Shop tarafına ise çalışma saatleri nedeniyle doğrudan ulaşamadım. Buna rağmen sistemde belirtilen sürede ödemenin geri yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödemesini yaptığım 460 TL tutarındaki iadenin Ziraat Bankası kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım bir alışverişin iadesi 11 Temmuz tarihinde Toyzz Shop tarafından gerçekleştirildiği halde 21 Temmuz olmasına rağmen 460 TL tutarındaki para hâlâ hesabıma geçmedi. İade işlemi yapılmış görünüyor ancak banka hesabımda hiçbir para girişi yok ve hareketlerde de bu tutar görünmüyor.
Hem Toyzz Shop hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi alamadım. Paramın nerede olduğu, hangi aşamada takılı kaldığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve 460 TL iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.
İade işleminin tarihine ve tutarına bakılarak gerekli kontrollerin yapılıp mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
