Fiş Olmadan Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Toyzz Shop’tan yaklaşık 1 hafta önce oyuncak aldık. Ancak kızım beğenmediğim için değişim ya da iade talebinde bulundum. Fişimi kaybettiğim için mağaza çalışanları veya müşteri hizmetleri, telefon numaramla sisteme sipariş kaydolmadığını belirterek talebimi olumsuz yanıtladı. Üstelik ürünün üzerinde Toyzz Shop’a ait barkod bulunmasına rağmen, değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Herhangi bir ödeme veya fatura bilgim de bulunmuyor.

Siparişimin sistemde görünmemesi ve fişim olmadığı gerekçesiyle, üzerinde Toyzz Shop barkodu olan ürünümün değişim ya da iade hakkının tamamen reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünümü değiştirmek ya da iade etmek istiyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.