Etiket Fiyatı Uygulanmadı Ve Çalışan E****’in Kaba Davranışı

06.06.2026 tarihinde Ankamall’daki Toyz Shop mağazanızda Light Up Mini Cruiser ürünüyle ilgili çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünü raftan alıp kasaya gittim, ürünün üzerinde hem görselde hem de etikette 1.725 TL fiyat yazıyordu. Buna güvenerek ürünü satın almak istedim.

Kasaya geldiğimde kasadaki görevli ürünün fiyatının 3.100 TL olduğunu söyledi, ardından ürünün üzerindeki etiketi söküp bu ürünü o fiyattan veremeyeceklerini belirtti. Ürünü etiket fiyatından almak istediğimi söylediğimde ise son derece ters ve kaba bir üslup ile “yok öyle bir şey, çekemezsiniz, yapamazsınız” tarzında ifadeler kullandılar. Özellikle E**** isimli çalışanınızın tavrı hem saygısız hem de müşteriyle iletişim açısından çok rahatsız ediciydi.

Ürünün etiketinin fotoğrafını olaydan önce çekmiş durumdayım, yani ürün üzerinde etiket fiyatı açıkça görünüyordu. Buna rağmen hem etiket fiyatı uygulanmadı hem de etiket sökülerek ürünün satışı reddedildi. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyet hem de çalışanınızın davranışı sebebiyle firmadan şikayetçiyim.

Ürünü mağazada gördüğüm ve fotoğrafını çektiğim etiket fiyatı olan 1.725 TL üzerinden satın almak ve yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.