Ankamall Toyzz Shop Çalışanlarının Terbiyesizliği! Saygısızlığı

16.04.2024 tarihinde Ankamall Toyzz Shop mağazanıza geldim. Saat 14.00-14.30 arasında oyuncak arabalardan almak istedim. Öncelikle belirtmek isterim ki mağaza çalışanlarınız, oradaki o gün açık mavi gömlekli sanırım mağaza müdürü, mağaza müdürünüze kadar tam bir şaheser! İlgi desen yok bilgi desen yok. Mağaza düzeni desen hiç yok! Ne iş yaptıklarını hala çözemedim. Oradaki sarışın bayan benimle ilgilenmesi için uzun boylu adama seslendi. Kendisiyle kırmızı bir Ferrari beğendik. Kapıları çalışıyor mu diye kontrol ettirmek istedim, tabii ki mağazanızın kurallarından benim değil çalışanlarınızın haberi olması gerekiyor. Ürünü açıp kontrol etti ama bir türlü yerine yerleştiremedi. Kutusunu bozduğu için almayacağımı söyledim. Değişim yapalım dedim, oradaki mavi gömlekli adam şu ana kadar hiçbir şey demezken "Değişim yapamıyoruz barkodları farklı" deyip ürünü almam için beni zorladı. Aynı zamanda kasada duran kısa boylu saçları omzunda esmer bir bayan vardı. Zaten kendisiyle hiçbir iletişim kurulamıyor. Cevap vermiyor duymuyor anlayacağınız müşteri memnuniyeti yerlerde. Oraya da birazdan geleceğim. O zaman iade edeceğim dedim çünkü ürünün ücretini ödemiştim. Mavi gömlekli adam o bayana seslendi iadesini alın diye kötü bir üslupla. Tekrar başka bir ürün alacağım dedim. O zaman değişim yapabiliriz dedi. Onu da kontrol ettirmek istedim. Kontrol ettiremeyeceğimi söyledi. O zaman neden ses çıkarmadıklarını sordum az önce kontrol ettirdiğimi ikisi de gördü. Yapamıyoruz diyerek üstüme geldiler konuyu kapatmaya çalıştılar. İletişim 0, o kısa saçlı esmer bayana gelecek olursak paketlemeyi bu sefer ona yaptırdılar ve değişim fişini görmek istiyorum dedim. Hiçbir şekilde o ana kadar yüzüme dahi bakmadığı için. "Fiyat yazmıyor" cümlesini bile zor kurdu. 3-4 kez tekrar ettim. Değişim fişine yine de bakmak istiyorum uzatır mısınız deyince mavi gömlekli adam fişi uzatır mısın dedi bayana. Ancak öyle zar zor kolunu uzattı. Fişe bakmam için yan taraftan içeri girmem gerekecek o kadar zor uzattı ki. Fişi alıp bakıp geri verdim. Bu davranışından sonra mağazanızda hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti beklemeyin. Mağazanızdan sinir olmuş halde çıktım. Şu ana kadar hiçbir mağazanızda bu şekilde bir terbiyesizlik yaşamamıştım. O uzun boylu adamın hiçbir suçu yok gözümde. O hala iyi davranmaya devam etti. Kuralları veremeyen ya eğitimi veren üstleriniz ya da oradaki mağaza çalışanları mağaza müdürünüz. Bu şikayetimi sosyal medyada her yere koyacağım. Hiçbir markanın istemeyeceği şey