to read complaints and reviews, or file yours.Toyota'dan Parça Temini Ve İletişim Sorunu: 6 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet
Mart 2024 başında Bursa Toyota Çavdarlı bayisinden C-HR Xstyle donanımlı bir araç satın aldım. Kısa bir süre sonra aracım trafikte arkadan çarpışma sonucu hasar gördü ve sigorta kapsamında tamir işlemleri başlatıldı. Ancak arka tampondaki bir çıta parçası, 5 Mayıs 2025 tarihinde verilen siparişe rağmen hâlâ temin edilemedi. Bayiye her gidişimde, parçanın Japonya’dan gelmesinin beklendiği ve sürecin devam ettiği bilgisi veriliyor. Sipariş numaram: 202501020.
Bu süreçte Toyota müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında 'Kaydınız alındı ve size dönüş yapılacak.' denildi. Ancak aradan geçen 6 aya rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Aracımın garantisi devam etmekte ve işlemler sigorta kapsamında yürütülüyor.
Toyota gibi büyük bir markadan böyle bir mağduriyet ve iletişimsizlik yaşamak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Aracımın tamiri için gerekli olan parçanın acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mart 2024’te Bursa Toyota Çavdarlı bayisinden C-HR xstyle model bir araç satın aldım. Kısa bir süre sonra aracım trafikte arkadan çarpışma sonucu hasar aldı. Gerekli prosedürlerin tamamlanmasının ardından, arka tampondaki bir çıta parçasının temini için beklemeye başladım. Bayi, 5 Mayıs 2025 tarihinde sipariş kaydını oluşturduklarını ve parçanın Japonya’dan gelmesini beklediklerini belirtti. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi. Sipariş numaram: 202501020.
Bu süreçte, iki kez Toyota müşteri hizmetlerini aradım ancak kaydım alınmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Tüm işlemlerimi aynı bayide yürüttüm ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Toyota gibi global bir markadan bu kadar uzun süreli bir parça temini beklememek gerektiğini düşünüyordum. Parçamın acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 aydında ben bekliyorum daha ne kadar bekleyeceğim meçhul yazıklar olsun Toyota